Digitalizacion para servicios tecnicos y seguridad en Guatemala

Tickets, activos con QR, agenda de mantenimiento preventivo, visitas tecnicas y reportes fotograficos conectados a la base de datos. FUTURA digitaliza la operacion de campo de empresas de servicios.

Problemas comunes en servicios tecnicos y seguridad

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Tickets de servicio en papel o WhatsApp sin trazabilidad ni historial

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Sin control de activos instalados en cada cliente

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Mantenimiento preventivo olvidado hasta que algo falla

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Reportes de visita tecnica en papel que nunca se digitalizan

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Falta de indicadores de tiempo de respuesta y cumplimiento de SLA

Lo que implementamos

Sistema de tickets digitalizado

Cada solicitud de servicio se registra con formulario web, se asigna automaticamente al tecnico disponible y se rastrea hasta su cierre. Historial completo por cliente y activo.

Control de activos con QR

Cada equipo instalado tiene un QR unico. Al escanearlo, el tecnico ve el historial completo y puede registrar la visita en segundos.

Agenda de mantenimiento preventivo

Flujos automaticos que generan ordenes de trabajo segun calendario de mantenimiento. Notificaciones por WhatsApp al tecnico y al cliente.

Reportes fotograficos digitales

El tecnico sube fotos de antes y despues desde el celular. El reporte se genera automaticamente y se envia al cliente por correo o WhatsApp.

Herramientas que usamos

Google SheetsGoogle Formsn8nWhatsAppQR codes

Preguntas frecuentes

¿Como funciona el sistema de QR para activos?
Generamos un QR unico por equipo que se pega fisicamente. Al escanearlo con el celular, el tecnico accede al historial completo del activo y puede registrar la visita directamente.
¿Pueden integrar el sistema con mi facturacion?
Si. Mediante n8n conectamos el cierre de ticket con la generacion automatica de factura en tu sistema contable o FEL.
¿Los tecnicos necesitan app especial?
No. Todo funciona desde el navegador del celular. No hay app que instalar ni actualizar.
¿Puedo medir el desempeno de mis tecnicos?
Si. El dashboard muestra tiempo de respuesta, tickets cerrados, cumplimiento de SLA y satisfaccion del cliente por tecnico y por periodo.

¿Tu empresa de servicios tecnicos y seguridad necesita orden digital?

Agendemos un diagnostico gratuito de 30-45 minutos. Revisamos tus procesos, identificamos quick wins y te presentamos un plan concreto.

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